En este escrito, compartiré los fundamentosFundamentos de la terapia Gestalt A diferencia de otros enfoques, la terapia Gestalt se enfoca más en los procesos que en los contenidos. Pone énfasis sobre lo que está sucediendo, se está pensado y sintiendo en el momento, por encima de lo que fue, pudo... teóricos, los instrumentos y las metodologías para detectar tensiones, oportunidadesLa palabra "oportunidad" viene del latín " opportunitas ", compuesto con: El prefijo ob (enfrente de, en contra de) que asimila a op, como vemos en opaco, opresión y oprobio. Este prefijo se asocia con una raíz indoeuropea *epi- (cerca de, en, contra). La palabra... de crecimiento y áreas de mejora en la organización, todo elloEllo, yo y superyó son conceptos fundamentales en la teoría del psicoanálisis con la que Sigmund Freud intentó explicar el funcionamiento psíquico humano, postulando la existencia de un «aparato psíquico» que tiene una estructura particular. Sostuvo que este aparato está dividido, a grandes rasgos, en... fundamentado en el análisisEn la Edad antigua y buena parte de la moderna el término 'análisis' fue entendido casi exclusivamente en el sentido que le daban los matemáticos. Un claro ejemplo de ello lo encontramos en la definición de Euclides, definición que suele atribuirse a una interpolación del... de la comunicación¿Sabe la persona transmitir la información de forma comprensible? Comunicación asertiva como competencia presupone la habilidad de transmitir, de hacer conocer algo a alguien de una manera clara y comprensible. Y a barca desde una transmisión de información hasta entrar en relación de ideas, de... interna, los procesos y las relacionesCómo ganar amigos e influir sobre las personas es uno de los primeros "best-sellers" de autoayuda publicados. Escrito porDale Carnegie y publicado por primera vez en 1936, se han vendido 15 millones de copias en todo el mundo. Leon Shimkin, de la firma publicitaria Simon... que configuran la cultura empresarial.
Introducción
Como profesional comprometido con la transformaciónEl presente trabajo, no pretende teorizar sobre el tema planteado, sino simplemente, abrir el debate en relación a aquellos problemas vinculados a la gestión de los recursos humanos, que constituyen desafíos comunes a todas las empresas de servicios públicos en éste fin de siglo. De... organizacional, he constatado que el diagnóstico efectivoLa efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o efecto (aunque no sea el correcto) y está orientado al qué. En cambio, eficiencia es la capacidad de... es la piedra angular para impulsar un cambioDenota la transición que ocurre de un estado a otro, por ejemplo: el concepto de cambio de estado de la materia en la física (sólido, líquido y gaseoso) o de las personas en su estado civil (soltero, casado, divorciado o viudo); o las crisis, o... sostenible. En mi experienciaExperiencia (del latín experientĭa, derivado de experiri, «comprobar») es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la observación, de la participación y de la vivencia de un suceso proveniente de las cosas que suceden en la vida, es un conocimiento que se elabora colectivamente. Así, un experto es aquella persona que..., la integraciónFenómeno que sucede cuando un grupo de personas unen al mismo a alguien que está por fuera, sin importar sus características y sin fijarse en las diferencias. El acto de la integración es muy importante para todas las sociedades porque acerca a sus integrantes a... de la Ontología de la ConcienciaExplorar la ontología de la conciencia como propuesta filosófica para ilustrar el escenario que viene, implica adentrarse en un campo interdisciplinar que abarca desde la filosofía y las múltiples ciencias hasta un enfoque teológico-tecnológico, capaz de integrar la naturaleza del ser y la esencia de... en el diagnóstico organizacional no solo nos permite ver los números, sino comprenderActo de comprender, que quiere decir a su vez abarcar, rodear, circunscribir algo. En Matemática se dice que un conjunto se define por comprensión, cuando se mencionan las características comunes de sus elementos, sin nombrarlos uno por uno. El caso opuesto es por extensión. Por... en profundidad cómo se vive y se comunica en la organización. En este enfoqueEnfoque es una palabra que se emplea en el idioma español para hacer referencia a la acción y la consecuencia de enfocar. Este verbo, a su vez, posee cuatro definiciones de acuerdo a la información proporcionada por la Real Academia Española (RAE): lograr que la imagen de un..., el lenguajeConjunto de símbolos que en conjunto nos dejan transmitir un mensaje, y es una capacidad exclusiva del ser humano (los animales tienen sistemas de comunicación) que lo capacita para abstraer, conceptualizar y comunicarse. Los humanos creamos un número infinito de oraciones a partir de un... y los compromisos asumidos en cada interacción son determinantesUn determinante es un morfema que, siendo adyacente a un sintagma nominal, forma con él un sintagma determinante cumpliendo la función de especializarlo o cuantificarlo. Existen fundamentalmente cuatro tipos: ⃞ Predeterminantes ⃞ Actualizadores (artículo, posesivo, demostrativo), ... ⃞ Cuantificadores ⃞ Interrogativo-exclamativos. Algunos determinantes pueden posponerse, pero entonces cabe llamarles más bien adjetivos determinativos:... para identificar tensiones, descubrirLa palabra descubrir viene de una formación del latín vulgar tardía y panromana (ha quedado en todas las lenguas romances). En los glosarios tardíos vemos que una complicada formación léxica ha sustituido al verbo denudare (desnudar, quitar las vestiduras o despojar a alguien de algo).... potencialesDel vocablo potis (en Latín) que significa “poder”, el nexo –nt– que equivale a “agente”, y el sufijo –al que puede traducirse como “relativo a”. Es un término con numerosos usos. Como adjetivo, puede referirse a aquel o aquello que dispone de potencia, que es... de crecimiento y reconocer áreas de mejora.
Si deseas profundizar en los orígenes y fundamentos de nuestra aproximación, te invito a visitar Sonria – Metacompetencias y Transformación Cultural.
1. Fundamentos de la Ontología de la Conciencia en el Diagnóstico Organizacional
En la OntologíaLa ontología es la disciplina que estudia el ser en cuanto ser. La misma se origina en la historia de la filosofía y surge de la necesidad de dar explicaciones racionales, no mitológicas, a los fenómenos del mundo físico. Recordemos que el carácter universal de... de la Conciencia, el lenguaje se entiende no solo como un medioLos medios de la comunicación son los medios o vehículos capaces de asumir formas que tienen características de mensajes o que transmiten mensajes. El Dictionary of the Social Sciences, define a los medios de amasas como"Todos los medios impersonales de la comunicación por los cuales... para describir la realidad, sino como la herramienta que la creaSegún José Ferrater Mora, el término 'creación' puede entenderse filosóficamente en cuatro sentidos: (1) Producción humana de algo a partir de alguna realidad preexistente, pero en tal forma que lo producido no se halle necesariamente en tal realidad; (2) Producción natural de algo a partir.... Esto significa que cada interacción, cada conversación y cada compromiso verbalLo verbal es todo lo relativo al verbo, en latín “verbum” cuyo significado es palabra. Es por ello que decimos que la comunicación verbal es aquella que se expresa a través del lenguaje oral, a diferencia del lenguaje escrito, que se plasma en signos que... tienen el poderSinónimo de fuerza, capacidad, político o dominio (según la RAE). Nada más reductor que este camino para definirlo. La sociología lo atribuye a la capacidad de hacer o ser algo; de ejercer un dominio hegemónico sobre uno y/o varios individuos; a la habilidad de influir... de constituir realidadesEs el principio que contrapesa al principio de placer. Así como éste tiende a la satisfacción inmediata, el de realidad se apoya en la realidad externa y en la experiencia personal, buscando el equilibrio o la distensión por caminos distintos a la satisfacción inmediata. Así... en el ámbito organizacional. Desde mi perspectiva, es esencial que el diagnóstico organizacional trascienda las métricas convencionales y se adentre en la dimensión de lo que se vive y se siente.
La comunicación interna es, sin dudaAcción mental que genera una indefinición frente a la exigencia de tomar una determinación. Se suele atribuir a una debilidad de la persona, en circunstancia de que en muchos casos se debe a la exigencia de dos opciones igualmente válidas, o a dos fuerzas interiores..., un reflejoReflejo. Respuesta orgánica espontánea y no aprendida. El término reflejo se define como la respuesta automática e involuntaria que realiza un ser vivo ante la presencia de un determinado estímulo. La respuesta refleja implica generalmente un movimiento, aunque puede consistir también en la activación de... del estadoEstado de Consciencia es aquel en que se encuentran activas las funciones neurocognitivas superiores. El estado de consciencia determina la percepción y el conocimiento del mundo psíquico individual y del mundo que nos rodea. Existen muchos fenotipos en el estado de consciencia. Ejemplos claros son... real de la cultura en la organización. Cada palabraPsicológicamente hablando: Las palabras que pronunció hoy crean mi porvenir. Se dice que el pensamiento crea, que el verbo (la palabra) manifiesta. Así, cuando hablo, ya traigo mis pensamientos a concretizarse en el plano físico, como si la palabra fuera material. De la calidad de..., cada pausa y cada interacción son datos que permiten detectar barreras y oportunidades. Para entenderProcedencia: Del vocablo griego nou=j (véase Nous) y el vocablo latino intellectus que se traducen al español de varias maneras, entre ellas por 'entendimiento' e 'intelecto'. Estos dos vocablos son a veces usados como si fuesen sinónimos. Así, por ejemplo, se escribe 'entendimiento agente (o... mejor cómo el lenguaje crea realidad, recomiendoAcción y efecto de recomendar, vocablo formado por los siguientes términos de origen latino: el prefijo de reiteración, “re” y el verbo “commendare”, a su vez integrado por el prefijo de unión, “con” y por “mandare”, de “manus” con el significado de “mano” y dare” en... leer artículosLa palabra artículo proviene del latín “articulus”, que es a su vez diminutivo de “artus” = parte. Sería entonces una pequeña parte de algo, de un todo. En gramática, se denomina artículo, a aquella parte de la oración, variable, que se usa especialmente para indicar... sobre la teoríaSegún el desarrollo de la definiciónen Wikipedia, una teoría es un sistema lógico-deductivo constituido por un conjunto de hipótesis o asunciones, un campo de aplicación (de lo que trata la teoría, el conjunto de cosas que explica) y algunas reglas que permitan extraer consecuencias de... de los actos de habla en Harvard Business Review.
2. Herramientas e Instrumentos para el Diagnóstico
Identificar tensiones y oportunidades en las organizacionesEstructura administrativa creada para lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para lograr algún... requiere de instrumentos que combinen métodosSe tiene un método cuando se sigue un cierto "camino", ddός, para alcanzar un cierto fin, propuesto de antemano como tal. Este fin puede ser el conocimiento o puede ser también un "fin humano" o "vital"; por ejemplo, la "felicidad". En ambos casos hay, o... cuantitativos y cualitativos. A continuación, detallo las herramientasLa palabra herramienta proviene del latín ferramentum, compuesta por las palabras ferrum, «hierro», y mentum, «instrumento». Esto se debe a que en sus inicios las herramientas eran usadas de forma mecánica y prácticamente todas ellas estaban hechas de hierro. En un sentido amplio, una herramienta es aquel elemento elaborado... que he empleado en mis procesos de diagnóstico organizacional:
2.1 Cuestionarios y Encuestas Estructuradas
Una de las primeras herramientas que podemos utilizar es el cuestionario estructuradoEl significado del vocablo 'estructura' está relacionado con los significados de los términos 'forma', 'configuración', 'trama', 'complexo', 'conexión' (o 'interconexión'), 'enrejado' y otros similares. 'Estructura' designa un conjunto de elementos solidarios entre sí, o cuyas partes son funciones unas de otras. Los componentes de una.... Con encuestas diseñadas con escalas de Likert, se mide la percepciónPercepción. Función psíquica que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir y elaborar las informaciones provenientes del exterior y convertirlas en totalidades organizadas y dotadas de significado para el sujeto. La percepción es la manera en la que el cerebro de un organismo... de la comunicación interna, el compromiso, así como la coherencia"La Fidelidad es a la vida de las emociones lo que la Coherencia es a la vida del intelecto: Simplemente una confesión de Fracaso" Interpretación Lingüística de la coherencia: La propiedad de una serie de proposiciones conectadas se llama conectividad o conexión (van Dijk 1989:... entre valoresSegún la definición desarrollada en Wikipedia, los valores son una cualidad "sui géneris" de un objeto. Los valores son agregados a las características físicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social, modificando -a partir de esa... personales y organizacionales.
Ejemplo práctico:
En un proceso reciente, implementé encuestas digitales mediante SurveyMonkey para recoger datos sobre la satisfacción con la comunicación interna. Los resultadosLos resultados son corolarios, la consecuencia o el fruto de una determinada situación o de un proceso. El concepto se emplea de distintas maneras de acuerdo al contexto. Se sabe que es un nombre de efecto formado a partir del participio del verbo resultar y... nos permitieron identificar áreas de tensión en la transmisión de información y comportamientosEl desarrollo y la vida del ser humano se desenvuelve a través de sucesivas etapas que tienen características muy especiales. Cada una de ellas se funde gradualmente en la etapa siguiente. Sin embargo, no hay un acuerdo unánime para determinar cuántas y cuáles son esas... que obstaculizaban la colaboraciónLa colaboración es una piedra angular de la sociedad humana y un pilar fundamental en el desarrollo de proyectos, la construcción de comunidades y el avance de la civilización. Este concepto, que evoca la imagen de individuos trabajando codo a codo hacia un objetivo común,....
Para conocerConjunto de datos interrelacionados adquirido a través de la experiencia, del aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). Acción de conocer. Facultad de sentir. Entendimiento, inteligencia, razón natural. Sistema que explica las relaciones entre el pensamiento y los objetos y entre el... más ejemplos de diseñoProceso previo de configuración mental, "pre-figuración", en la búsqueda de una solución en cualquier campo. Utilizado habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura, comunicación y otras disciplinas creativas. Etimológicamente deriva del término italiano disegno dibujo, designio, signare, signado "lo por venir", el porvenir... de encuestas, te invito a leer este recurso de HubSpot.
2.2 Diarios de Reflexión y Autoevaluaciones
Los diarios de reflexión son instrumentos cualitativos que permiten a cada colaborador registrar sus propias vivenciasDel latín “vivere” que significa poseer existencia o vida, aludiendo a las experiencias de vida personales, podemos decir que vivencia, es lo que cada uno experimenta, en su cotidianeidad, simplemente por existir, siendo estas experiencias transformadoras de su esencia, y a su vez reconociendo que..., emocionesDel latín emotĭo, que significa "movimiento o impulso", "aquello que te mueve hacia". Reacciones psico-fisiológicas que representan modos de adaptación a ciertos estímulos cuando percibimos un objeto, persona, lugar, suceso, o recuerdo importante. Psicológicamente, las emociones alteran la atención, hacen subir de rango ciertas conductas... y aprendizajes. Esta herramienta me ha resultado invaluable, ya que revela, de manera íntima, las tensiones internas y las oportunidades de cambio.
Ejemplo práctico:
En sesiones de coachingAnglicismo que procede del verbo inglés to coach, «entrenar») es un método que consiste en acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas. Si bien el término tiene una procedencia directa desde el... organizacional, entregué a cada participante un diario digital para que, semanalmente, escribiera sobre sus desafíosDesafío es la acción y efecto de desafiar, una verbo que hace referencia a competir, retar o provocar a alguien. Puede ser, por lo tanto, una competencia donde una rivalidad queda en manifiesto. Por ejemplo: “Roger Federer y Rafael Nadal se enfrentarán en un desafío que determinará quién es... y triunfos. Este ejercicioMuchos sufrimos el estrés en nuestro puesto de trabajo, e irónicamente la propia sobrecarga de trabajo impide a mucho poder atajar el problema por falta de tiempo. Propuesta para hacer ejercicios mindfulness que son lo suficientemente simples para que cualquiera pueda realizarlos en su propia casa... facilitó identificar patrones de autolimitación y comportamientos positivos a reforzar.
Para profundizar en este enfoque, te recomiendo este artículo de Inspira Formación.
2.3 Entrevistas Semiestructuradas
Las entrevistas semiestructuradas permiten explorar en profundidad la percepción de las personasEl concepto de persona (del latín persōna, ‘máscara del actor’, ‘personaje teatral’. Éste del etrusco φersu [phersu], y éste del griego πρóσωπον [prósôpon]) es un concepto principalmente filosófico, que expresa la singularidad de cada individuo de la especie humana en contraposición al concepto filosófico de «naturaleza humana» que expresa lo supuestamente común que hay en ellos. Sin embargo,... sobre la situación organizacional. Mediante preguntasPuede ser bien una expresión lingüística utilizada para realizar una solicitud de información, o el pedido mismo realizado por dicha expresión. La información solicitada puede ser provista mediante una respuesta. Las preguntas por lo general son realizadas o formuladas utilizando oraciones interrogativas. Sin embargo las... abiertas, podemos acceder a matices y sentimientosPara explicar este concepto, tantas veces confundido con el de emociones, voy a hacer una distinción ontológica entre emociones y sentimientos. La emoción es definida por la neurociencia como la respuesta de nivel básico que crea reacciones bioquímicas en el cuerpo alterando el estado físico actual.... que no siempre salen en las encuestas tradicionales.
Ejemplo práctico:
Recientemente, realicé entrevistas semiestructuradas con miembros clave de distintos equiposLa palabra equipo y sus varios derivados, que el castellano adoptó del francés 'equipe' [leer: ekip], tenían en la Edad Media una relación con las actividades marítimas. 'Équiper' era 'embarcar' y luego 'proveer una nave de todo lo necesario' antes de zarpar del puerto, ya... para entender cómo la comunicación influyó en la resolución de conflictosOntológicamente hablando, se conoce como resolución al acto y consecuencia de resolver o resolverse (es decir, de encontrar una solución para una dificultad o tomar una determinación decisiva). El término puede aprovecharse para nombrar al coraje o valor o bien al ánimo para efectuar una determinada cosa. Por ejemplo: “El delantero encaró con resolución.... Estos relatos me ayudaron a detectar áreas de mejora que no habían sido evidentes a partir de los datos numéricos.
Para conocer metodologías en este ámbito, consulta publicaciones en Harvard Business Review.
2.4 Observación 360° y Feedback Multidireccional
La observaciónLa Observación es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente. En este proceso se busca contemplar en forma cuidadosa y sistemática... 360° es una herramienta que recopila retroalimentaciónAprender a dar, recibir y actuar posterior al feedback es parte de la metodología 360º integrada en el Modelo MƐT®. En este artículo el Dr Fabián Sorrentino revisa las diferentes opciones que podemos tomar a la hora de dar o recibir un feedback. Comencemos por entender... de superiores, pares y subordinados, proporcionando una visiónLa mayor aspiración en lo que hace a liderazgo, es la capacidad para compartir una imagen del futuro que se procura creer. Cuesta concebir una organización que alcanzara alguna grandeza sin metas, valores o misiones que sean profundamente compartidos dentro de la organización. Cuando hay... completa del desempeño y de la comunicación interna. Este método es crucial para detectar barreras que se manifiestan en las relaciones interpersonales.
Ejemplo práctico:
En una organización, implementé un proceso 360° para evaluar competencias de liderazgoSi definimos al liderazgo como "la influencia que se ejerce sobre otros con determinado propósito" y al seguidor como "alguien que es influenciado por otros para un determinado propósito", entonces el líder y el seguidor resultan ser dos lados de la misma moneda. La palabra... y la efectividad de la red de comunicación. Los resultados revelaron una desconexión entre la percepción del liderazgo y la realidad comunicacional, lo que permitió diseñar intervenciones para mejorar la cohesión del equipo.
Para ejemplos y metodologías, visita Gallup.
2.5 Análisis de Redes y Herramientas de Sentimientos Digitales
El análisis de redesEn este artículo te propongo realizar un análisis de redes sistémico del Carisma que desplace la mirada "del atributo individual del carisma" hacia su emergencia y circulación en un entramado social. El enfoque que te presentamos atiende dos dimensiones clave: • Dimensión Ontológica: considera a... nos ayuda a mapear la estructura de la comunicación interna, identificandoLa palabra identificar proviene del latín identificare, que significa “hacer idéntico” o “reconocer como idéntico”. Se compone de los elementos identitas (identidad) y facere (hacer). El significado de identificar es establecer la igualdad o semejanza entre dos o más cosas, personas o conceptos, o determinar... quién se comunica con quién y detectando posiblesPosible es todo aquello que puede ser, que puede existir, que existe o que puede suceder. Puede definirse como potestad esencial: Ser es posible siendo, hacer es posible haciendo, etc. Podemos considerar el caso de una, de las dos o las tres o las cuatro cosas juntas o... cuellos de botella en el flujo de información. Además, el uso de herramientas digitales de análisis de sentimientos, como IBM Watson Natural Language Understanding, nos permite captar el tono emocional de las interaccionesEs el campo donde las relaciones sociales y culturales, y por ende las de aprendizaje, se actualizan, y en el que si bien se reproducen y constituyen espacios de interjuego, se introducen intervenciones, reformulaciones y cambios, y, a cada instante, se organizan o refundan nuevos....
Ejemplo práctico:
Implementé un softwareEquipo lógico o soporte de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware. Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas,... que analiza los correos electrónicos y mensajesConjunto de estímulos recibibles y decodificables. Eventos formalmente codificados, simbólicos o representacionales de algunas significaciones compartidas en una cultura, producidos con el propósito de evocar significaciones (George Gerbner, "Mass Media and Human Communication Theory" en SOCIOLOGY OF MASS COMMUNICATION, Penguin, 1972, p. 39). ...lo que... en plataformas internas para detectar emociones predominantes y posibles zonas de conflictoAl.: psychischer Konflikt. Fr.: conflit psychique. Ing.: psychical conflict It.: conflitto psichico. Por.: conflito psíquico. En psicoanálisis se habla de conflicto cuando, en el sujeto, se oponen exigencias internas contrarias. El conflicto puede ser manifiesto (por ejemplo, entre un deseo y una exigencia moral, o.... Este análisis complementó los datos de las encuestas, permitiéndonos detectar tensiones subyacentesLo primero que vamos a hacer es determinar el origen etimológico del término subyacente que ahora nos ocupa. En concreto, podemos indicar que deriva del latín, más exactamente de la palabra “subiacentis”, que puede traducirse como “el que está extendiendo por debajo” y que se....
Para conocer más sobre análisis de redesLas redes sociales de conocimiento: El nuevo reto de las organizaciones de investigación científica y tecnológica Un aporte de: Lic. Msc. Jaim Royero - rojada@cantv.net 1. Introducción: Dentro de los cambios de la ciencia, las interpretaciones sobre la realidad han puesto el papel complejo de... en entornos organizacionales, te recomiendo visitar Balanced Scorecard Institute.
2.6 Focus Groups y Talleres de Reflexión
El uso de gruposConsideraciones teóricas en torno al tema de los grupos Por Gelmar Garcia Vidal: ggarcia@uho.edu.cu - Ingeniero Industrial - Profesor Asistente Centro de Estudios de Gestión Empresarial - Universidad de Holguín "Oscar Lucero Moya" - Cuba "El individuo adquiere saber en el proceso de la obtención... focales y talleresTaller, en enseñanza, es una metodología de trabajo en la que se integran la teoría y la práctica. Se caracteriza por la investigación, el aprendizaje por descubrimiento y el trabajo en equipo que, en su aspecto externo, se distingue por el acopio (en forma sistematizada) de material especializado acorde con el tema tratado teniendo... facilita el diálogoLa palabra diálogo proviene del latín “dialogus” y se refiere a la ciencia del discurso. Como modo de expresión oral, el diálogo, como conversación entre dos personas, que lo hacen alternadamente, fue utilizado en la antigua Grecia, ya por los sofistas combinado con debates retóricos.... abierto y la identificaciónModelos de identificación. Identidad y consumo. Por: Sergio Alejandro Balardini Las nuevas tecnologías reorganizan la sociedad. Y lo hacen vertiginosamente. La influencia de los medios de comunicación audiovisuales es enorme. De un modo inédito, imponen una presencia avasalladora frente a las dinámicas de ayer. En... de tensiones y oportunidades de mejora de formaSustantivo Femenino que significa Apariencia, figura, disposición, configuración, silueta o estructura externa y visible de algo. 1 Relacionados: aspecto, diseño, hechura, imagen, perfil. 2 Molde con el que se crea o genera la forma de algo. Relacionados: horma, matriz, modelo. 3 Modo o manera específicos... colectiva. Estas sesiones permiten que los participantes compartan experiencias y propongan soluciones, generando un sentimiento de pertenencia y compromiso transformador.
Ejemplo práctico:
Organicé varios focus groups en los que los participantes discutieron abiertamente las barreras en la comunicación y formularon propuestas para su mejora. Estos talleres se convirtieron en un espacio para reconfigurar la cultura empresarial, alineando la visión del equipo con los objetivosFin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr. Es lo que impulsa a la persona a tomar decisiones o a perseguir sus aspiraciones. Aunque se usa como sinónimo de destino, fin, meta con conceptos muy diferentes. Comenzando por el hecho... estratégicos.
Para profundizar en la eficacia de los focus groups, te invito a leer este artículo de Global HumanCon.
3. Metodologías para Integrar y Analizar la Información
Recolectar datos es solo el primer paso; la verdadera esenciaPueden formularse varias preguntas acerca de un ente cualquiera, x: (1) Si x es o, más específicamente, si x existe; (2) Qué es x; (3) Por qué x es como es; (4) De dónde (ex) procede x, etc. La segunda pregunta se refiere a la... del diagnóstico organizacional está en integrarLa palabra "integrar" viene del latín integrare y significa "dejarlo como antes de haber sido tocado, completar, formar partes de un todo, incorporar". Sus componentes léxicos son: el prefijo in- (no) y tangere (tocar). Integrar es un verbo activo transitivo que refiere al constituir de un... y analizar la información para transformar la realidad interna. Mi enfoque se basa en metodologías que garantizan procesos de retroalimentación continua y mejora iterativa.
3.1 Ciclos de Retroalimentación y Mejora Continua
La implementación de ciclos de retroalimentación es fundamental. Una vez recolectados los datos a través de las herramientas mencionadas, se confeccionan informes periódicos que permiten a los líderes comprender el estado actual y definirAntes de decidir o dar un veredicto, hay que definir el problema. O sea, hay que entenderlo con precisión. Lo mismo pasa con las palabras. Hay que definirlas, para tener un entendimiento común y así evitar malentendidos. La palabra definir viene del latín definire formada... planes de acciónOriginado en el vocablo en latín actio el término acción se refiere de forma general al acto de hacer algo, o al resultado del mismo. Dejar de tener un rol pasivo para pasar a hacer algo o bien a la consecuencia de esa actividad. Se... para mejorar. Estos ciclos de retroalimentación aseguran que el diagnóstico no se convierta en un proceso estático, sino en una herramienta dinámica que se adaptaEstablecer una relación de acomodo y por tanto carente de conflictos con su ambiente social, con sus relaciones, con las personas del círculo íntimo que la rodea. Esta actitud tiene en general una connotación valorativa: no es una persona disruptiva, conflictiva, antisocial, etc. Sin embargo... a la evolución de la organización.
Para conocer estrategias detalladas sobre este enfoque, consulta Lean Enterprise Institute.
3.2 Integración Digital y Presencial
La conjunción de herramientas digitales y encuentros presenciales crea un ecosistema de evaluación¿Evaluación del Desempeño?: De la visión plana a la multidimensional Un aporte de Felix Socorro Comúnmente se entiende por evaluación la valoración de conocimientos, aptitudes, capacidades y rendimiento, comprendiendo por valoración la apreciación o cálculo de una o varias cosas. Por lo tanto al evaluar... robusto. Plataformas como Google Data Studio facilitan la visualización en tiempoSegún el desarrollo de la definición en Wikipedia, el tiempo es la magnitud física con la que medimos la duración o separación de acontecimientos sujetos a cambio, de los sistemas sujetos a observación, esto es, el período que transcurre entre el estado del sistema cuando... real de los indicadores claves, mientras que las reunionesCon la cercanía del siglo XXI se presentan nuevos desafíos para los distintos responsables en las organizaciones. Uno de ellos consiste en el aprovechamiento de su tiempo. Buena parte de él lo consume en reuniones que muchas veces percibe como improductivas. Es frecuente escuchar, en... de feedback y los talleres presenciales ofrecen el componente humanoEl ser humano (a veces llamado genéricamente hombre, aunque ese término puede aplicarse a muejeres) constituyen, desde el punto de vista biológico, una sola especie animal: Homo sapiens. En el pasado, el género Homo fue más diversificado, y durante el último millón y medio de... y emocional esencial para interpretar los datos.
Ejemplo práctico:
En un diagnóstico llevado a cabo recientemente, utilizamos un dashboard interactivo para integrar datos de encuestas, análisis de sentimientos y evaluaciones 360°. Esta herramienta digital, combinada con sesiones presenciales de retroalimentación, nos permitió ajustar de forma ágil nuestras intervenciones y mejorar la comunicación interna.
Para obtener más información sobre la integración digital, visita Google Data Studio.
4. Caso Práctico: Diagnóstico Organizacional en la Fundación Sonría
Permíteme compartir un ejemplo concreto en el que utilicé estas herramientas para transformar la cultura interna de una organización, en este caso, “Sonría”, una propuesta educativa con desafíos particulares puestas en la base de su comunicación interna y sus procesos.
4.1 Contexto y Desafíos
En “Sonría”, el objetivo era alcanzar los primeros 100,000 potenciales interesados a través de una propuesta educativa única. Sin embargo, se observaban tensiones en la comunicación interna y existían barreras que afectaban la efectividad de las interacciones y la transmisión de valores. Los líderes tenían dificultades para identificar con precisión las áreas de mejora y utilizaban métodos convencionales de diagnóstico, sin captar la totalidadDel latín totus y hace referencia a algo que se toma o se comprende enteramente. Por ejemplo: si en un salón hay ocho personas de sexo masculino y ninguna mujer, puede decirse que allí todos los asistentes son hombres. En un marco determinado, la noción... de las dimensiones emocionales y relacionales.
Para conocer algunos de los desafíos actuales en el diagnóstico organizacional, te sugiero este artículo de Global HumanCon.
4.2 Proceso de Diagnóstico
En primer lugar, implementamos encuestas estructuradas a través de SurveyMonkey, diseñadas para medir la percepción de la comunicación interna, el compromiso y la alineación de valores en la organización. Estas encuestas fueron complementadas con diarios de reflexión, donde cada colaborador registraba semanalmente sus vivencias y tensiones.
Posteriormente, se realizaron entrevistas semiestructuradas con líderes y equipos operativos, lo que reveló dinámicasCuando hablamos de dinámicas, áreas en las que se desarrolla la vida, en Ontología del Lenguaje nos referimos algunos términos como estos: Corporalidad, Emociones y Lingüístico (cómo hablo, converso). Sexualidad, Familia y/o Pareja. Ámbito Laboral y del Trabajo. Proceso de Educación Contínua. Entretenimiento. Servicio a... internas y conflictosLa palabra conflicto viene del latín conflictus y este formado del prefijo con- (convergencia, unión) y el participio de fligere (flictus = golpe). Entonces es "el golpe junto", "el golpe entre varios", lo que viene siendo un pleito, en pocas palabras. El verbo fligere nos... subyacentes. Para complementar estos datos, se utilizó un software de análisis de sentimientos basado en IBM Watson Natural Language Understanding para evaluar el tono emocional de los mensajes en los canales internos.
Finalmente, organizamos varios focus groups de trabajadoresPersona que trabaja a sueldo en una empresa pública o privada. Debe distinguirse de trabajador, ya que este es un término más amplio que incluye aquellas personas que trabajan y no dependen de un empleador. En adelante los llamaremos trabajadores. Trabajador es la persona física que con la edad... en los que se discutieron abiertamente las barreras detectadas y se propusieron soluciones. Estos encuentros sirvieron para consolidar un plan de acción que permitiera a los líderes de Sonría identificar áreas de mejora y potenciar las oportunidades de crecimiento.
4.3 Resultados y Aprendizajes
El diagnóstico organizacional en Sonría arrojó resultados reveladores:
- Detectamos tensiones específicasPara Etimologías de Chile, la palabra específico viene del latín specificus, que es un adjetivo compuesto de species (vista, visión, aspecto, especie, clase, categoría) y la raíz del verbo facere (hacer), con apofonía radical (-fic-). Lo específico es lo "que hace especie", en realidad lo... en la forma en que se compartían las iniciativas y en la coordinación entre equipos, lo que afectaba la cohesión colaborativa.
- Las herramientas de análisis de sentimientos permitieron identificar emociones negativas persistentes en ciertos departamentos, lo cual urgía a intervenir para mejorar el ambiente laboral.
- Las entrevistas y focus groups facilitaron la identificaciónAcción de comportarse, pensar y sentir como otro que actúa como modelo. Es un sutil mecanismo psicológico de muy difícil percepción que consiste en que la acción o conducta del otro ocupa en mi psiquismo el lugar de esa misma acción, y yo reacciono ante... de oportunidades para potenciar procesos de comunicación interna, incrementando el compromiso y la alineación con la misión educativa.
Con estos hallazgos, los líderes de Sonría pudieron implementar estrategias de mejora enfocadas en la capacitación en comunicación, la promoción de espaciosEn la filosofía antigua el problema del espacio fue discutido con frecuencia al hilo de la oposición entre lo lleno, to\ ple/on y lo vacío, to\ keno/n. Desde cierto punto de vista, esta oposición es paralela a la que existe entre la materia y el... de diálogo y la implementación de sistemasConjunto de elementos dinámicamente relacionados, formando una actividad, para alcanzar un objetivo. Los sistemas operan sobre datos/energía/materia para proveer información/energía/materia. Para ver una descripción completa de la teoría de los sistemas te invitamos a leer el archivo adjunto. Según el desarrollo publicado en Wikipedia, un... de retroalimentación continua, resultando en una cultura organizacional más abierta, comprometida y alineada con sus objetivos estratégicos.
Para profundizar en casos prácticos similares, te recomiendo revisarExaminar o analizar una cosa con atención y cuidado. "En su ensayo, el autor revisa el concepto de ‘libertad’ en la pintura modernista; la capacidad de los británicos para revisar la historia sin contemplaciones sigue siendo un buen ejemplo a seguir por todos" "Mi abogado... recursosUn recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. Normalmente los recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o no estar más disponibles. Desde una perspectiva humana, un recurso... en Balanced Scorecard Institute.
5. Conclusiones y Reflexiones Finales
Desde mi experiencia, las herramientas de diagnóstico organizacional basadas en la Ontología de la Conciencia nos ofrecen un marco integral para entender y transformar nuestras organizaciones. Al valorarEl término puede utilizarse en infinidad de ámbitos, pero remite en la consideración que tiene un elemento con respecto a una mirada subjetiva. Por lo general, las valoraciones no dependen únicamente de una sola persona, sino que son procesos sociales que son difíciles de manipular.... tanto los aspectos cuantitativos como los cualitativos de la comunicación interna y de las relaciones, podemos identificar con precisión las tensiones, detectar oportunidades de crecimiento y señalar áreas de mejora que los métodos tradicionales a menudo pasan por alto.
Cada iniciativa diagnóstica –ya sea a través de cuestionarios, diarios de reflexión, entrevistas, evaluaciones 360° o análisis de redes– funciona como parte de un engranaje mayor, en el cual el lenguaje se erige como actor generativo que construye, transforma y define el ambiente organizacional. La integración de estos instrumentos en ciclos de retroalimentación y mejora continua no solo potencia la toma de decisiones estratégicas, sino que también fomenta una cultura de aprendizajeProviene de la palabra “aprendiz”, que a su vez procede del bajo latín “aprehendivus”, y este de “apprĕhendĕre”, que significa aprender, y en donde el prefijo “ad” connota proximiadad y dirección, y en donde el término “prĕhendĕre” significa “percibir” Cotidianamente se lo asocia al proceso de adquirir... permanente y autoconocimiento profundo.
El caso de Sonría es prueba viviente de que aplicar estas metodologías puede transformar una organización. Al identificar barreras y canalizar las oportunidades de mejora, logramosCondición de cumplir con algo que previamente nos propusimos. Hay personas que piensan que todo les resulta fácil, otras que nunca serán capaces de lograr nada. Unas se proponen desafíos elevadísimos para auto-frustrarse, otras desafíos pequeños para eludir el riesgo del fracaso. El logro es... que los líderes se conviertan en agentes de cambio capaces de impulsar una transformación culturalRedes cerradas de conversaciones, y las conversaciones ocurren como modos de vivir juntos en el entrelazamiento del lenguajear y el emocionear. Todas las actividades humanas ocurren en conversaciones. Una cultura, como red cerrada de conversaciones, especifica y conserva una manera particular de vivir en las... real y sostenible.
Para aquellos interesados en profundizar en este enfoque, recomiendo los siguientes recursos:
- Sonria – Metacompetencias y Transformación Cultural
- SurveyMonkey
- IBM Watson Natural Language Understanding
- Google Data Studio
- Balanced Scorecard Institute
- Global HumanCon
En conclusión, desde mi perspectiva considero que el uso de herramientas de diagnóstico basadas en la Ontología de la Conciencia es fundamental para comprender y transformar el entramado organizacional. Al prestar atenciónLa noción de atención ha sido tratada por la mayoría de los filósofos desde el punto de vista psicológico. Se ha definido muchas veces como una cierta capacidad de la mente —fundada en procesos orgánicos, o cuando menos relacionada con ellos— para canalizar los procesos... a lo que se dice, a cómo se dice y a lo que se compromete cada individuoProviene de indiviso: que no se puede dividir. Se refiere a una unidad frente a otras unidades en un sistema de referencia. A veces se confunde erróneamente con clase lógica o un Todo-lógico, distribuido o no-distribuido, como si fuera un conjunto de individuos existentes. Tal..., descubrimos la verdadera esencia y potenciamos el crecimiento integral.
Cada palabra, cada silencioLa técnica para alcanzar el silencio “Se aprende practicando". La postura La postura del cuerpo induce a una determinada respuesta interior. Las tensiones del cuerpo nos provocan distracciones, mientras que el equilibrio corporal favorece el sosiego y la armonía. Debemos evitar dos excesos: la tensión... y cada interacción son datos valiosos que, bienEl primer problema que plantea la noción de Bien, es un problema de vocabulario. Por un lado hay varios términos y varias expresiones cuyas significaciones son afines: 'el Bien', 'la bondad, 'lο bueno'. Común a todas estas expresiones es el hecho de que se trata... analizados, nos permiten construir un futuroLa expresión literaria filosófica "futuros" designa los acontecimientos que se supone tendrán lugar, o podrían tener lugar, y a veces los enunciados sobre tales acontecimientos. Nuestro problema tiene varias dimensiones: la lógica, la semántica, la metafísica (u ontológica) y la teológica. Estas dimensiones se hallan... organizacional en el que la comunicación, la confianza y la transformación sean los pilares del éxito.
Adoptar este paradigmaEl paradigma es una manera de percibir determinada circunstancia o la forma básica de percibir, de pensar, de valorar y actuar sobre la base de una visión particular de la realidad. Un conjunto de paradigmas integrados forman el conjunto de conocimientos y creencias que nos aportan una visión del mundo... implica una responsabilidad ética¿Moral o ética? Humberto Maturana - Columna Publicada en la Revista Paréntesis. Vivimos en nuestro país un momento en que hablamos mucho de moral, ética, valores, corrupción, fraude. Hablamos de enseñar valores, emociones ¿De qué hablamos? ¿Qué queremos enseñar? Las palabras no tienen significado en... y una mirada profunda hacia el autoconocimiento, elementosSegún José Ferrater Mora, puede emplearse este término en cualquiera de los cuatro sentidos siguientes. (1) Para compendiar una serie de vocablos usados por diversos filósofos con el fin de designar las entidades últimas que, a su entender, constituyen la realidad y en particular la... que, a mi juicio(1) Acto mental por medio del cual nos formamos una opinión de algo. (2) Juicio es el proceso mental por medio del cual decidimos conscientemente que algo es de un modo o de otro. (3) Juicio es la afirmación o la negación de algo (de..., son indispensables para liderar organizaciones humanas, resilientes e innovadoras en el mundoEl término 'mundo ' designa: (a) el conjunto de todas la cosas; (b) el conjunto de todas las cosas creadas; (c) el conjunto de entidades de una clase ("e l mundo de las ideas", "el mundo de las cosas físicas"); (d) una zona geográfica ("el... actual.
Espero que este artículo, con sus ejemplos prácticos y recursos adicionales, te sirva para comprender la relevancia de aplicar estas herramientas de diagnóstico. Estoy convencido de que, al integrar la Ontología de la Conciencia en nuestros procesos, podemos transformar radicalmente las dinámicas internas y fomentar una cultura de mejora constante y compromiso real. ¡El cambio comienza con una comunicación conscienteLas personas somos algo más que células, músculos, huesos y una piel que nos envuelve. Tenemos consciencia y conciencia, dos dimensiones que nos dotan de humanidad. Saber diferenciar ambos conceptos nos ayudará a comprendernos mucho mejor. Comencemos por lo que tienen en común: ambos términos... y transformadora!
Por el Dr. Fabián SorrentinoDirector de la Fundación SONRIA y el Portal Educativo: SONRIA.UNIVERSITY Visitar Perfil en Linkedin. El Doctor Fabian Sorrentino es Master y MentorCoach, especialista en el desarrollo de la creatividad y la conciencia humana. Por más de 30 años se ha dedicado a la Innovación e..., para la carrera de CoachingUn coach es un profesional que ofrece dinámicas de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como una conversación que crea una nueva cultura y no como una técnica dentro... Organizacional, una aplicación práctica de la Ontología de la Conciencia.
