Un aporte de Humberto Maturana
¿QUE ORGANIZACION PRODUCTIVA QUEREMOS?
Una organización productiva es un dominio saludable de convivencia humana solamente cuando las personas que lo realizan viven como seres humanos adultos que se respetan a si mismos. Es decir, como personas que disfrutan hacer lo que hacen, debido a que lo que ellas hacen tiene sentido para ellos como seres individuales y sociales que se respetan a si mismos. Cuando eso ocurre en una organización productiva sus miembros espontáneamente dan lo mejor de sí mismos, sin importar el tipo de tarea o hacer en que ellos puedan estar involucrados. El auto-respeto amplia la responsabilidad y la conducta inteligente, amplia la atención, el cuidado y las habilidades al hacer lo que se hace, así como la honestidad y la preocupación ética.
LA NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS EMPRESARIALES:
Los problemas que viven las personas que trabajan en una organización surgen como resultado de encontrarse a sí mismos en redes de conversaciones de autoridad y sumisión, desconfianza y control, donde ellos y ellas no pueden vivir en el auto-respeto y en la colaboración debido a que no son vistos o escuchados como personas, y son tratados como herramientas para el hacer de otros. Cuando una persona no es vista como persona, sus habilidades intelectuales y sus habilidades operacionales disminuyen o se destruyen.
¿COMO SALIR?
Para salir de estos problemas es necesario generar un espacio reflexivo que abra el camino para el auto-respeto y el respeto mutuo y para la colaboración al interior de la organización. Esto debe ser hecho con la participación de todos los miembros de la comunidad humana que la organización productiva constituye, en una conversación reflexiva que amplíe la visión y entendimiento de nuestra condición fundamental de ser seres humanos amorosos, reflexivos, responsables y éticos, así como la posibilidad de una convivencia creativa en cualquier dominio de coexistencia. Para hacer esto debemos generar primero un proceso reflexivo que revele la red de conversaciones que crean el modo de vivir que conserva las dificultades que están siendo vividas en la organización.
Las redes de conversaciones que generan una existencia que interfiere con la presencia de respeto por uno mismo y de respeto mutuo que todos sus miembros quieren y necesitan, para crear el dominio de bien-estar colaborativo que ellos desean como seres humanos amorosos y honestos.
Otra Mirada desde la economía:
La calidad y consistencia de las acciones de ventas necesitan de este otro pilar para que se logre la generación de resultados periódicos.
Tal vez comprendamos mejor su importancia si decimos que la productividad significa la calidad de quienes tienen la virtud de producir.
Como la venta se mide en términos de resultados (cuantitativos y cualitativos), resulta más ilustrativo aún cuando lo asociamos a un proceso industrial en donde el resultado final de unidades producidas por unidad de tiempo (variable finita) nos determina el nivel de productividad de la inversión en maquinaria, procesos y acciones de todos sus operarios.
De igual forma, el seguimiento operativo de la ejecución del método efectivo de gestión mencionado precedentemente requiere la organización eficiente de los diferentes aspectos que involucra para que se produzca la mayor cantidad de resultados posibles por cada día de labor de cada representante.
Al desear establecer la productividad de cada representante, el índice a obtener es muy simple puesto que significa las unidades y/o dinero ingresado durante un lapso de tiempo elegido (día, semana, quincena, mes, bimestres, etc.).
