En un mundo en constante evolución, donde la tecnología redefine continuamente cómo vivimos, trabajamos y aprendemos, la figura del MentorCoach digital ha emergido como una herramienta poderosa y transformadora. Estos innovadores programas de mentoría y coaching impulsados por inteligencia artificial (IA) están revolucionando la manera en que las personas desarrollan sus habilidades, gestionan sus carreras y alcanzan su máximo potencial.
Los MentorCoach digitales ofrecen una combinación única de personalización, accesibilidad y eficacia, adaptándose a las necesidades específicas de cada individuo. Desde proporcionar orientación profesional hasta fomentar el bienestar personal, algunas de estas plataformas están diseñadas para reconocer las emociones y guiar a los usuarios en su camino asertado.
A medida que exploramos esta nueva era de desarrollo personal y profesional, es fundamental comprender cómo estas tecnologías están configurando el futuro del coaching y la mentoría.
En este artículo, desglosaremos las principales características y beneficios de los MentorCoach digitales con IA, destacaremos algunas de las plataformas líderes en el mercado y analizaremos las tendencias emergentes que están marcando el rumbo de esta fascinante evolución.
Bienvenidos a la era de los MentorCoach digitales, donde la inteligencia artificial se convierte en un aliado esencial en el viaje hacia la excelencia personal y profesional.
Panorama Actual del Cambio
1. Transformación Digital y Educación Empresarial: Las plataformas de MentorCoach están revolucionando la educación empresarial con cursos y programas en línea.
2. Automatización de Procesos: La implementación de herramientas digitales está optimizando cada vez mas procesos empresariales y mejorando la eficiencia.
3. IA y Aprendizaje Automático se están utilizando para mejorar la toma de decisiones y personalizar la experiencia del usuario.
4. Computación en la Nube: La integración de soluciones basadas en la nube otorga cada día mayor flexibilidad y escalabilidad.
5. La Hiperpersonalización está cambiando la relación entre marcas y consumidores.
Una solución para cada necesidad
A continuación voy a presentarte 7 plataformas de servicio y posteriormente voy a hablarte del gran descubrimiento que tuve en CES 2025 con una de ellas.
1. AIMY™ de CoachHub: Esta plataforma utiliza IA generativa para crear sesiones de coaching personalizadas. AIMY™ puede reconocer voz en múltiples idiomas y ofrece una experiencia de coaching dinámica y eficaz.
2. Edthena: Ofrece coaching de IA para educadores, proporcionando feedback individualizado y tutoría por vídeo.
3. Rocky.ai: Proporciona coaching personalizado basado en IA, mejorando las capacidades de servicio y siendo asequible.
4. Noa Coach: Un servicio de coaching de bienestar impulsado por IA, disponible 24/7 y ajustado a las preferencias del usuario.
5. Coachvox: Ofrece coaching empresarial basado en IA, con asesoramiento personalizado y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
6. Virtuagym: Plataforma de coaching de fitness con IA, que ofrece entrenamientos a medida y seguimiento del progreso en tiempo real.
7. Valence AI: Ofrece un coach de IA llamado Nadia, que proporciona orientación personalizada para mejorar habilidades y cohesión del equipo. Nadia se adapta a la cultura y valores de la empresa, ofreciendo una experiencia consistente a cada empleado
Estas plataformas están diseñadas para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos personales y profesionales mediante el uso de tecnologías avanzadas.
La propuesta de Valence AI
Esta empresa ofrece un coaching digital impulsado por IA llamado Nadia. Nadia es un coach digitalizado que proporciona orientación personalizada para mejorar habilidades y cohesión del equipo.
Algunas características clave de Nadia incluyen:
- Coaching Personalizado: Nadia se adapta a la cultura y valores de la empresa, ofreciendo una experiencia consistente a cada empleado.
- Interacción Natural: Utiliza transcripción de voz de última generación para permitir interacciones naturales y de alta contexto.
- Actualización Constante: Está entrenada en marcos de trabajo basados en investigaciones y mejores prácticas, y se actualiza constantemente con nuevas ideas.
- Resultados Eficaces: En estudios piloto, el 98% de los usuarios quiso continuar usando Nadia.
Valence AI está diseñada para apoyar iniciativas clave relacionadas con las personas y procesos de la empresa, ayudando a desarrollar líderes y mejorar el rendimiento del equipo.
Enfoquémonos en la revisión del caso: Costa Coffe
Una empresa con mas de 15 000 empleados y 4000 tiendas minoristas en 30 mercados globales.
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Algunos Puntos clave
- Con más de 100 equipos de Costa utilizando las herramientas de equipo de Valence, Costa decidió ofrecer coaching de IA a pedido con Nadia, dirigido a gerentes que enfrentan cambios en sus equipos.
- Costa observó una participación del 70% en una prueba piloto inicial de Nadia entre los gerentes de atención al cliente antes de implementarla entre los gerentes de tienda.
- Una tienda pasó de tener un rendimiento inferior al máximo en cuanto a fidelidad del cliente, superando las ventas navideñas del año pasado en un 38%.
- Un segundo gerente de tienda aumentó el puntaje neto de promotores de su equipo en un 20% durante las vacaciones, cuando el NPS generalmente baja.
Una historia de cambio
Hace doce meses, Sharon Ann Hattie era una gerente de alto rendimiento con una gran visión para su nuevo equipo en una sucursal local de Costa Coffee, una tostadora de café global que cuenta con más de 4000 tiendas en todo el mundo. Habiendo administrado una de las sucursales insignia de la compañía durante trece años, ella sabía lo que significaba el éxito y sabía que su equipo era capaz de lograrlo. Pero en el corto plazo, estaban teniendo dificultades con las ventas adicionales y las ventas de alimentos, y el cambio no se estaba produciendo de manera natural.
Fue entonces cuando Sharon recurrió a Nadia, la coach de liderazgo en inteligencia artificial de Valence, que se había puesto a su disposición como parte de un programa piloto de Costa Coffee. Si un buen liderazgo consiste en saber cuándo pedir consejo, una de las primeras y mejores decisiones de Sharon fue incorporar a Nadia como asesora.
Para empezar, Sharon trabajó con Nadia para identificar las cualidades de liderazgo que probablemente tendrían el mayor impacto en la cultura y los objetivos de su equipo. Juntas crearon un plan de cuatro semanas que comenzó con Sharon consiguiendo un diario y haciendo una gira de escucha: habló con el equipo, tomó notas sobre todo, desde el lenguaje corporal hasta los comportamientos en el lugar de trabajo, y trató de entender qué motivaba a su equipo. Basándose en lo que aprendió, Sharon hizo cambios en el cronograma, asignando turnos en función de la compatibilidad de los miembros del equipo y aprovechando el impulso natural que esto generó. Muy pronto, el equipo estaba trabajando en conjunto y se impulsaban mutuamente para establecer objetivos récord al final del año.
¿El resultado? El equipo logró ventas un 50% más altas que su punto de referencia habitual y un 38% más altas que la temporada navideña del año pasado. La tienda no solo registró ventas récord, sino que también estableció récords por hora y por clientela en esas horas . La transacción promedio aumentó en 43 peniques y la tasa de captura de alimentos en un 7%. Aún mejor, obtuvieron la puntuación de lealtad del cliente más alta del año, y el equipo se distinguió por su amabilidad, experiencia y velocidad del servicio.
Sharon dijo que fue realmente increíble que algo tan simple como alinear la escucha profunda con los números y los objetivos pudiera dar como resultado un cambio tan notable. Y le da crédito a Nadia por ayudarla a convertirse en la líder que su equipo necesitaba. Nadia no solo ayudó a establecer un tono positivo para el día, sino que, como dice Sharon, los controles semanales fueron invaluables y «nuestro plan de cuatro semanas ha crecido a largo plazo hasta el próximo año. Por eso, 2025 parece emocionante para mí, mi equipo y mis compañeros». Ver caso completo en Inglés.
“No creo que haya muchos días en los que tenga una conversación sin que alguien me hable de Nadia. Acabo de salir de una reunión de estrategia y ya me han dicho que vamos a hacer más cosas con Nadia el año que viene. Estamos empezando a entender realmente lo poderoso que puede ser esto en toda la empresa ”. – Paul Phelan, director de capacidad de liderazgo y gestión
Visión de Futuro para la aplicación de estas Tecnologías
Espacio del articulo para revisar
1. Tendencias Tecnológicas Emergentes: Innovaciones como la inteligencia artificial generativa y su impacto en el futuro de los negocios.
2. Economías Emergentes: Cómo las economías emergentes están adoptando tecnologías digitales y su impacto en el mercado global.
3. Sostenibilidad y Tecnología: La evolución de la tecnología verde y su papel en la sostenibilidad empresarial.
4. Educación Continua: La importancia de la educación continua y el desarrollo de nuevas habilidades para mantenerse competitivo en el mercado laboral.
5. Salud Mental y Bienestar: La integración de programas de bienestar y salud mental en las plataformas de MentorCoach para apoyar a los emprendedores y profesionales.
Por el Dr Fabian Sorrentino, Ontólogo de la Conciencia
