Evaluar a un facilitador de un entrenamiento, según su grado de participación y fluidez implica conocer el sentido de ambos términos, observando y valorando cómo el facilitador interactúa con los espectadores y cómo comunica el contenido y las instrucciones del entrenamiento.
El grado de participación se refiere al nivel de interacción que el facilitador logra establecer con los espectadores, tanto en la exposición del contenido como en la dinamización de las actividades. Se puede medir el grado de participación observando la cantidad y calidad de las preguntas, comentarios, opiniones y aportes que el facilitador genera y recibe de los espectadores, así como el uso de técnicas participativas como el trabajo en grupo, el debate, el juego de roles, etc.
La fluidez se refiere al nivel de claridad, coherencia y seguridad que el facilitador muestra al comunicar el contenido y las instrucciones del entrenamiento. Se puede medir la fluidez observando el uso adecuado del lenguaje verbal y no verbal, la organización y estructura del discurso, la adaptación al tiempo y al público, la corrección de errores o imprevistos, etc.
Clasificación de estados para evaluar estos aspectos
Qué criterios o instrumentos podemos utilizar para asignar un nivel de desempeño al facilitador, según los aspectos mencionados. Por ejemplo, se puede usar una escala numérica, una escala descriptiva, una lista de verificación o un cuestionario.
Evaluar a un facilitador de un entrenamiento según su grado de participación y fluidez tiene como finalidad proporcionar una retroalimentación al facilitador sobre sus fortalezas y áreas de mejora, así como identificar las necesidades de formación o apoyo que pueda requerir.
Estado óptimo
El facilitador logra un alto grado de participación y fluidez con los espectadores, demostrando dominio del contenido, interés por las necesidades e inquietudes del público, capacidad para motivar y dinamizar el aprendizaje, y habilidad para comunicar de forma clara, coherente y segura.
Estado satisfactorio
El facilitador logra un grado de participación y fluidez aceptable con los espectadores, demostrando conocimiento del contenido, atención a las demandas e intereses del público, capacidad para fomentar y facilitar el aprendizaje, y habilidad para comunicar de forma correcta, ordenada y confiada.
Estado mejorable
El facilitador logra un bajo grado de participación y fluidez con los espectadores, demostrando dificultades en el manejo del contenido, descuido o desconocimiento de las expectativas y necesidades del público, limitaciones para propiciar y sostener el aprendizaje, y dificultades para comunicar de forma precisa, cohesiva y firme.
Estado deficiente
El facilitador no logra ningún grado de participación y fluidez con los espectadores, demostrando desconocimiento o confusión del contenido, desinterés o indiferencia por las características e inquietudes del público, incapacidad para generar y mantener el aprendizaje, y problemas para comunicar de forma adecuada, lógica y segura.
Puedes consultar más información sobre la evaluación de facilitadores de entrenamiento en los siguientes enlaces:
¹ Manual de capacitación para facilitadores: guía Pilares
² Formato de evaluación de capacitación | Descargar PDF | SafetyCulture
³ Facilitadores | SENCE
Compilado el 25-06-23 por el Dr Fabián Sorrentino, a partir de la consulta de las siguientes fuentes:
(1) Manual de capacitación para facilitadores: guía Pilares. https://learn.tearfund.org/es-es/resources/series/facilitation-skills-workbook–a-pillars-resource.
(2) Formato de evaluación de capacitación | Descargar PDF | SafetyCulture. https://safetyculture.com/es/listas-de-verificacion/formato-de-evaluacion-de-capacitacion/.
(3) Facilitadores | SENCE. https://sence.gob.cl/organismos/facilitadores.
