Sistema de Innovación Abierta 2050

Un sistema de innovación abierta con participación de los empleados o clientes es una forma de generar nuevas ideas y soluciones a los problemas y retos de una organización, aprovechando el conocimiento y la creatividad de las personas que están dentro y fuera de la empresa. Este tipo de innovación se basa en la colaboración, la transparencia y la flexibilidad, y busca crear valor compartido entre todos los actores involucrados.

Existen diferentes tipos y niveles de innovación abierta, según el grado de apertura y el tipo de colaboradores que se involucren. Por ejemplo, se puede hablar de innovación abierta interna, cuando se fomenta la participación de los empleados en el proceso de innovación, a través de plataformas, concursos, talleres o redes sociales internas. También se puede hablar de innovación abierta externa, cuando se busca la colaboración con agentes externos a la organización, como clientes, proveedores, universidades, startups o comunidades de usuarios. En este caso, se puede recurrir a métodos como la co-creación, el crowdsourcing, las alianzas estratégicas o los desafíos abiertos.

La innovación abierta tiene muchas ventajas para las organizaciones que la practican, como por ejemplo¹²:

• Aumentar la velocidad y reducir el costo de la innovación.
• Acceder a fuentes de conocimiento y talento diverso y complementario.
• Mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados y los clientes.
• Adaptarse mejor a las necesidades y expectativas del mercado.
• Generar una cultura de innovación más abierta y dinámica.

Algunos ejemplos de empresas que han aplicado con éxito la innovación abierta con participación de los empleados o clientes son¹³⁴:

• Starbucks: La cadena de cafeterías lanzó en 2008 la plataforma ‘My Starbucks Idea’, donde invitaba a sus clientes a compartir sus ideas para mejorar sus productos y servicios. Desde entonces, ha recibido más de 150.000 sugerencias y ha implementado más de 300 de ellas.
• Lego: La empresa danesa de juguetes ha creado una comunidad online llamada ‘Lego Ideas’, donde los fans pueden proponer y votar nuevos diseños de Lego. Los proyectos que reciben más de 10.000 votos son evaluados por un equipo de expertos y pueden convertirse en productos oficiales, compartiendo los beneficios con sus creadores.
• IBM: La multinacional tecnológica ha impulsado varias iniciativas de innovación abierta interna, como los ‘Innovation Jams’, unos eventos online donde los empleados pueden debatir sobre temas estratégicos y proponer soluciones innovadoras. Estos eventos han generado miles de ideas y han dado lugar a nuevos proyectos y negocios para IBM.

¿Cómo se mide el éxito de la innovación abierta?

El éxito de la innovación abierta se puede medir de diferentes formas, según los objetivos y las características de cada organización. Sin embargo, existen algunos indicadores o KPI (Key Performance Indicators) que son comunes y relevantes para evaluar el impacto y el valor de la innovación abierta. Algunos de estos indicadores son:

• Número de nuevas ideas propuestas: Este indicador mide la cantidad y la diversidad de las fuentes de conocimiento e inspiración que se utilizan para generar ideas innovadoras, tanto internas como externas a la organización.
• Porcentaje de ideas seleccionadas para su aplicación: Este indicador mide la calidad y el potencial de las ideas propuestas, así como el grado de alineación con la estrategia y las necesidades de la organización.
• Número de proyectos sin éxito: Este indicador mide el nivel de riesgo y de aprendizaje que se asume en el proceso de innovación abierta, así como la capacidad de adaptación y de reorientación ante los fracasos.
• Velocidad de comercialización: Este indicador mide el tiempo que transcurre desde que se genera una idea hasta que se lanza al mercado un producto o servicio basado en ella, lo que refleja la eficiencia y la agilidad del proceso de innovación abierta.
• Ingresos generados por nuevas ideas: Este indicador mide el retorno económico que se obtiene de las ideas innovadoras, tanto en términos de ventas como de ahorro de costes o mejora de la productividad.
• Porcentaje de ventas de nuevos productos: Este indicador mide el grado de renovación y diferenciación de la oferta de productos o servicios de la organización, así como su capacidad de satisfacer las demandas y expectativas del mercado.
• Satisfacción de los clientes con los nuevos productos: Este indicador mide el grado de aceptación y fidelización de los clientes con respecto a los productos o servicios innovadores, así como su nivel de recomendación y valoración.

¿Cómo se pueden mejorar los resultados de la innovación abierta?

• Definir la estrategia de innovación, comunicarla en toda la organización, e identificar una lista, necesariamente reducida, de las capacidades de innovación que les hacen singulares.
• Alinear firmemente las estrategias de negocio y de innovación, y asegurarse que la cultura de la innovación está alineada y soporta a la estrategia de innovación.
• Buscar y establecer relaciones de colaboración con agentes externos que aporten conocimiento, talento, recursos o mercados complementarios a los de la organización.
• Crear plataformas, concursos, desafíos o comunidades que faciliten la generación, el desarrollo y la explotación de ideas innovadoras, tanto internas como externas.
• Utilizar métodos como la co-creación, el crowdsourcing, las alianzas estratégicas o las licencias para integrar o transferir las ideas o tecnologías innovadoras.
• Medir y evaluar el impacto y el valor de la innovación abierta, utilizando indicadores adecuados a los objetivos y al contexto de cada organización.
• Aprender y adaptarse continuamente a los cambios y a las oportunidades que surjan en el entorno de la innovación.

Una Mirada al 2050

En un artículo de Javier López Casarín, Innovaciones para el 2050 encontramos las siguientes propuestas:

• Descargar o cargar sueños y recuerdos: Mediante el escaneo cerebral, se podría acceder al contenido de los sueños o incluso manipular la memoria.
• Casarse con un robot: Las relaciones entre humanos y robots se harían más frecuentes y aceptadas, llegando al punto de formar una unión civil.
• Vivir en macro edificios: Ante el aumento de la población, se construirían rascacielos que albergarían todo tipo de servicios y actividades para los habitantes de las ciudades.
• Hospedarse en un hotel lunar: Se prevé que para el 2027 se inaugure una estación espacial que ofrecerá alojamiento turístico en la luna.
• Vivir hasta los 150 años: Gracias a los avances en la medicina y la biotecnología, se podría prolongar la esperanza de vida y mejorar la salud de las personas.
• Polinizar cultivos con insectos robóticos: Ante la amenaza de la extinción de las abejas y otros polinizadores, se crearían drones diminutos que realizarían esta función vital para la agricultura.
• Vivir en una realidad simulada: Con la ayuda de la nanotecnología, se podría conectar el cerebro a una computadora y experimentar un mundo virtual indistinguible del real.
• Usar tatuajes electrónicos: Se desarrollarían dispositivos que se adherirían a la piel y que tendrían funciones similares a las de los smartphones actuales.
• Usar lentes de contacto inteligentes: Se crearían lentes que proyectarían imágenes virtuales sobre la visión real, como una versión mejorada de los Google Glass.
• Reencarnar personas con inteligencia artificial: Se podría recrear una versión digital de una persona fallecida, combinando sus recuerdos, su ADN y su personalidad.

El autor concluye que estas innovaciones plantean grandes desafíos y oportunidades para la humanidad, y que es necesario prepararse para adaptarse a los cambios que vendrán. También recomienda algunos recursos para saber más sobre el tema.

Una hoja de ruta

Impulsando la innovación, basados en su experiencia y en las tendencias actuales. Algunos retos y consejos útiles:

• Asumir la incertidumbre y el cambio como oportunidades para aprender y crear valor.
• Desarrollar una mentalidad abierta, flexible y colaborativa, que permita integrar diferentes perspectivas y conocimientos.
• Fomentar la creatividad, la curiosidad y la experimentación, utilizando métodos como el pensamiento de diseño o el aprendizaje basado en proyectos.
• Aplicar la innovación a todos los niveles y ámbitos de la organización, desde la estrategia hasta los procesos, pasando por la cultura y el liderazgo.
• Generar impacto social y ambiental positivo, alineando la innovación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.
• Aprovechar las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas o la realidad aumentada, para mejorar los productos y servicios.
• Construir redes y ecosistemas de innovación, estableciendo alianzas con otros agentes internos y externos, como clientes, proveedores, universidades o startups.
• Formarse continuamente y desarrollar competencias clave para el siglo XXI, como el pensamiento crítico, la comunicación o la resolución de problemas.

Descubra Nuestro Atlas 2050 de la Innovación. Desarrollado por el Dr Fabián Sorrentino.